Để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm tại Hồng Ngọc Camera, chúng tôi xin thông báo đến quý khách hàng quy định đổi hàng và trả hàng và quy đinh bảo hành như sau:

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Trường hợp khách hàng đã mua hàng của Hồng Ngọc mà không hài lòng hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác thì chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng được quyền đổi hàng

Điều kiện khi đổi hàng:

- Sản phẩm đổi hàng phải do Hồng Ngọc bán ra, có đủ tem và phiếu xuất kho của chúng tôi

- Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua, các phụ kiện, hộp, giấy tờ đi kèm đầy đủ, sản phẩm không có dấu hiệu biến dạng, trầy xước, dính bẩn

- Thời gian đổi hàng theo quy định tùy theo chủng loại sản phẩm

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Trường hợp khách hàng đã mua hàng của Hồng Ngọc mà không hài lòng hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác thì chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng được quyền đổi hàng

Điều kiện khi đổi hàng:

- Sản phẩm đổi hàng phải do Hồng Ngọc bán ra, có đủ tem và phiếu xuất kho của chúng tôi

- Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua, các phụ kiện, hộp, giấy tờ đi kèm đầy đủ, sản phẩm không có dấu hiệu biến dạng, trầy xước, dính bẩn

- Thời gian đổi hàng theo quy định tùy theo chủng loại sản phẩm

 QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

Điều kiện khi trả hàng

- Sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như chúng tôi cam kết. Giá cả, quy cách đóng gói và sản phẩm không đúng nguồn gốc xuất xứ như tin chúng tôi đăng trên web.Thời gian trả hàng không quá 7 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng chúng tôi xin cam kết hoàn trả 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng.

- Trong trường hợp trả lại sản phẩm do những lý do cá nhân từ phía khách hàng như: không thích kiểu dáng, màu không phù hợp..... Chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là 10% tiền hao mòn khi trả hàng + 1% khấu hao 1 ngày.

Ví dụ quý khách mua sản phẩm sau 5 ngày mà muốn trả hàng thì phí khấu hao sẽ là: 10% + 5*1%. Tổng khấu hao sẽ là 15%

- Đối với những sản phẩm nguyên seal chúng tôi sẽ tính thêm phí mở hộp là 10% khấu hao nếu đổi trả.

Chính sách đổi trả

- Trong vòng 30 ngày sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất khách hàng được đổi mới sản phẩm và không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

- Quý khách lưu ý không hỗ trợ đổi trả với những lý do cá nhân như: Không thích màu , không thích kiểu dáng...

- Hồng Ngọc xin cam đoan sẽ thực hiện đúng những điều đã nói trên

- Cảm ơn quý khách hàng đã mua sản phẩm của chúng tôi.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH 

1. Bảo hành tuân thủ theo quy định của các hãng sản xuất và các nhà phân phối. Thời gian bảo hành khoảng 30 ngày tùy từng sản phẩm.

2. Sản phẩm bảo hành không có dấu hiệu bị va đập hay biến dạng, Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được.

3. Các sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của công ty chúng tôi và phiếu xuất kho kiêm bảo hành.

4. Không bảo hành các trường hợp sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng (kèm theo).

6. Trong vòng 30 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng sẽ được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Và DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ HỒNG NGỌC - TRỤ SỞ CHÍNH (HÀ NỘI)

ĐỊA CHỈ: Số  8 ngõ 65 ngách 17 Phố  Phúc Xá, P.Phúc  Xá, Quận Ba Đình, Tp.Hà Nội
Hotline : 0902.09.09.10 - 0979.863.893
Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Thời gian làm việc : Từ 08h00 đến 18h30 các ngày trong tuần